Ефективність служби екстреної допомоги 112 в Україні
Служба екстреної допомоги 112 в Україні продовжує демонструвати вражаючі результати в рятуванні життів та наданні допомоги у складних обставинах.
Протягом двох років свого існування, оператори 112 обробили понад 7 мільйонів викликів, як повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.
Одна з вражаючих історій — дзвінок від 12-річної дівчинки, яка виявила витік газу у своїй квартирі. Її матір втратила свідомість, і дитина залишилася наодинці з небезпекою. Завдяки спокійній та чіткій розмові з оператором, а також швидким інструкціям, вдалося уникнути трагедії.
Ще один випадок стосується чоловіка, який намагався покінчити життя самогубством. Операторка спілкувалася з ним більше години, заспокоїла його та викликала допомогу. Він був врятований.
До служби також звертаються іноземці — зафіксовано майже 700 таких дзвінків. 59 операторів володіють іноземними мовами, такими як англійська, польська, іспанська, французька, китайська та інші.
Крім того, є можливість звертатися за допомогою жестової мови через відеозв’язок. Такі виклики склали понад 31 тисячу.
«Служба також відкриває можливості для ветеранів. 17 захисників, які внаслідок поранень або втрати здоров’я не можуть продовжувати службу, стали операторами 112. Їхній досвід та витримка є безцінними в роботі, де важлива кожна секунда», — зазначив Клименко.
Центри служби вже функціонують у Києві, Львові та Дніпрі, а незабаром відкриють новий центр в Одесі.
