Нове обличчя Укрпошти: оновлений застосунок з покращеними можливостями

Державний поштовий оператор "Укрпошта" планує в цьому році представити оновлений мобільний додаток, що включатиме нові можливості, які полегшать користувачам взаємодію з поштовими послугами.

Генеральний директор компанії Ігор Смілянський в інтерв’ю Forbes Ukraine зазначив, що новий додаток є одним з ключових проектів на 2025 рік.

"Ми плануємо запустити оновлений додаток до кінця першого півріччя, він матиме функції для взаємодії з митними органами, прогнозування дати доставки, можливість підтвердження документів, а також перегляд історії відправлень і платежів", – наголосив Смілянський.

Раніше запуск нового додатку було заплановано на 2024 рік, але через ряд обставин його довелося відкласти. Старий додаток має низькі оцінки у App Store і Google Play Market. Серед його недоліків є відсутність сповіщень про статус доставки. Очікується, що новий додаток надасть можливість переспрямовувати посилки до інших відділень, що наразі можна зробити лише телефоном або в офісі пошти.

Також Ігор Смілянський повідомив, що у 2024 році на автоматизацію було витрачено близько 1 мільярда гривень. "Це сума з урахуванням гарантій на п’ять років. Всі кошти – наше власне фінансування", – зазначив гендиректор.

Крім того, він підкреслив, що тепер понад 90% посилок доставляються вчасно. "Я вимірюю ефект автоматизації за коментарями у Facebook та TikTok. Раніше під моїми постами було багато негативних коментарів про доставку "Укрпошти", а за останні два місяці - майже жодного. Це найкращий індикатор, адже його неможливо підробити. Ми запустили повну автоматизацію, і наразі вдосконалюємо IT-систему, щоб клієнти могли бачити прогнозовану дату доставки ще під час відправлення", – підсумував він.

Нагадаємо, що у лютому 2025 року "Укрпошта" завершила автоматизацію процесу сортування посилок. У січні 2025 року уряд передав акції Першого інвестиційного банку, які раніше належали російським олігархам, Міністерству розвитку громад і територій для подальшої передачі "Укрпошті". Це дозволить поштовому оператору мати власну фінансову установу. Раніше Ігор Смілянський стверджував, що створення власного банку підвищить капіталізацію "Укрпошти" і дозволить реалізувати концепцію Amazon в українському форматі. Також варто зазначити, що у минулому році "Укрпошта" задекларувала дохід у 12,98 мільярдів гривень, що на 8% більше, ніж у 2023 році. Однак, враховуючи річну інфляцію в 14,6%, реальне зростання перетворилося на падіння – за підсумками 2024 року збиток склав 387 мільйонів гривень.